Politica de garantía

Periodos de garantía

Dispositivos nuevos:

3 años.

Dispositivos de expositor o reacondicionados:

1 año.

Tramitar la garantía

Puedes solicitar la tramitación de la garantía para tu dispositivo a partir del día

15 tras la realización de la compra (antes de ese día se entenderá una

devolución del pedido siempre y cuando cumpla con los requisitos de las

políticas de devoluciones).

IMPORTANTE: La factura es imprescindible para ejercer sus derechos como

consumidor y aplicar la garantía.

Como iniciar la tramitación

Para el inicio de esta, el comprador se pondrá en contacto con nosotros y

explicará los motivos por los cuales decide iniciar dicha tramitación.

Si se tratase de un problema vinculado por una pieza del dispositivo, esta en

concreto será reemplazada por una compatible.

Para tramitar la garantía, deberás enviarnos el dispositivo. Posteriormente

tras detectar si el problema es por un defecto de fábrica o por un mal uso del

dispositivo, se establecerá la resolución establecida por los técnicos.

Envíanos tu dispositivo

En algunos casos deberás enviarnos el dispositivo para que podamos

devolvértelo reparado o sustituido, dependiendo de lo que la garantía de tu

dispositivo determine.

Para tramitar la garantía, deberás enviarnos el dispositivo restaurado de

fábrica, libre de cualquier contraseña, pins o cuenta que tenga en este.Importante: Recuerda crear una copia de seguridad del iPhone antes de

resetear tu dispositivo al estado de fabrica.

No quedan cubiertos por la Garantía

No quedan cubiertos por la Garantía los desperfectos causados por un uso

inapropiado del producto así como aquellos producidos por el desgaste

natural del producto o por la falta de mantenimiento.

Manipulaciones o reparaciones realizadas por personal no autorizado por

selectphone.es invalidan la garantía.

Los gastos derivados de las reclamaciones de garantía para productos en las

condiciones expuestas anteriormente correrán a cargo del cliente.

Envío desde selectphone.es a tu dirección (cliente decide donde se enviará) €.

Gastos de gestión y revisión del dispositivo 10 € (en caso de que al

llegar a nuestras instalaciones no lo cubra dicha garantía)

Política Devolución

¿Puedo devolver un artículo?

Puedes devolver un producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde

la recepción de tu compra.

Para que tu devolución sea aceptada tiene que cumplir las siguientes

condiciones.

Condiciones para hacer tu devolución

Recuerda devolver el equipamiento en perfecto estado y en el embalaje

original. En caso contrario, puede ser que se descuente la parte

proporcional.

En el caso de la devolución de productos con promociones o regalos,

debes devolver todos los dispositivos incluidos en la promoción.

Una vez autorizada la devolución, podrás realizar el envío del producto a la

dirección que te indiquen una vez aceptada esta.

El envió de tu devolución a nuestra tienda / almacén serán responsabilidad

total, y correrán a cargo del cliente.

Una vez tu devolución haya llegado a nuestro almacén en las condiciones

pactadas, te notificaremos su recepción y empezará a contar el tiempo para

que recibas el producto sustitutivo del adquirido o el vale con el importe

integro de los artículos devueltos para posteriormente, gastarlo en nuestra

tienda.

En el caso de un dispositivo (Teléfono, tablet, ordenador …), tiene que

ser devuelto restaurado de fábrica sin cuentas personales, datos, imágenes o

vídeos, o cualquier contenido introducido posteriormente a la venta del

teléfono.

No tendrán devolución

1. Productos que no hayan sido recibidos por el cliente.

2. Productos como dispositivos (Teléfono, tablet, ordenador …) que no

hayan sido probados, por el propio cliente.3. Productos que se vendieron precintados y han sido des precintados.

4. Productos adquiridos con OFERTA, CUPONES DESCUENTO o

PROMOCIONES ESPECIALES con fecha limitada en tienda.

5. Productos que hayan sido usados o probados por el propio cliente,

como por ejemplo: auriculares, fundas de teléfonos móviles, cristales

templados, etc

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